Değişim ve İade Koşulları
Nasıl değişim yapılır?
Asya Deri Halı üzerinden yaptığınız alışverişte ürün değişimi veya farklı bir ürün ile değişim için teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde 0531 941 56 22 numaralı telefonu arayarak veya WhatsApp üzerinden mesaj göndererek değişim talebinizi oluşturabilirsiniz. Değişimlerde ürünü tarafımıza gönderirken Yurtiçi Kargo (anlaşmalı kargo kodu: 21736650) ile gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde herhangi bir kargo firması ile gönderilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünleriniz tarafımıza ulaştığında, istediğiniz yeni ürün stokta mevcutsa 3 iş günü içerisinde, ürün stokta yoksa ve temin edilebilir durumdaysa 7 iş günü sonunda kargoya verilir.
Değişim işlemini nasıl gerçekleştiririm?
Siparişinizde birden fazla ürün varsa kısmi veya tam değişim yapabilmek için aşağıdaki kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin değişimini sağlayabilirsiniz:
- Kullanılmamış (orijinalliği bozulmamış), yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ürünü,
- Ürünün orijinal kutusunu,
- Varsa ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarları,
- Değişim yapılmak istenilen ürün stoklarda mevcut değilse ve tekrardan stoğa gelme imkanı bulunmuyorsa farklı bir model ile değişimi yapılır.
- Değiştirecek ürün kampanyalı ürünse yine başka bir kampanyalı ürün ile değiştirilir.
- Bizden kaynaklı hatalı veya yanlış ürün gönderimlerinde ürün değişimi yapılırken kargo ücreti bize aittir.
- Ürünlerimiz kullanıcı hataları dışında kısa sürede meydana gelebilecek kalite problemlerine karşı firmamız her türlü kolaylığı ve desteği sağlamaktadır.
- Değişimlerde ve iadelerde dönüş kargo bedeli müşteriye aittir. İadelerde kargo bedeli iade bedelinden düşülerek müşteriye iadesi yapılır.
- İndirim dönemlerinde satın alınan ürünlerin iadesi yoktur, başka bir ürünle değişim yapılabilir (fiyat farkı oluşursa müşteriden talep edilir veya fark tarafımızdan iade edilir).
- Değişim farklı ürünlerle de yapılabilir, ürün tutarının aynı olması gerekmemektedir. Değişim sonucu yeni ürün tutarı hesaplanır ve fark varsa müşteri EFT ödeme yöntemi ile gönderir. Değişim ürünlerinin daha uygun fiyatlı olması durumunda ücret farkı ödeme yöntemine iade edilir.
Değişim Adresi: Nuripaşa, Şehit Cem Akgün Sk No:12/A, 34025 Zeytinburnu/İstanbul
Not: Değişimlerde yüksek kargo ücreti ödememek için Yurtiçi Kargo tercih edilmelidir. Değişim kargonuzu gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden gönderdiğiniz kargoya ait gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.